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Procédures d’achat en ligne

C’est simple! Vous pouvez commander dès maintenant de quatre façons et payer de plusieurs façons avant de recevoir vos arbres ou venir les chercher.

  1. Commandez sur le site Internet (Recommandé) en sélectionnant vos arbres et en les mettant dans votre panier dans la section Nos arbres pour ensuite passer à la caisse virtuelle en entrant vos informations. Vous aurez ensuite à entrer vos informations de carte de crédit pour payer en ligne de façon sécuritaire. De plus, vous pouvez faire un compte client, ce qui facilitera l’achat la prochaine fois.
  2. Commandez par courriel - OPTION DISPONIBLE DE NOVEMBRE À MARS - en nous mentionnant vos choix de végétaux, les calibres, leur prix affichés et les quantités et vos remarques s’il y a lieu. Le paiement s’effectue dès lors par la transmission d’une facture électronique ou par courriel, avec une carte de crédit sur appel, par virement bancaire ou Interac (E-transfer) par envoi postal d’un chèque ou en personne sur rendez-vous;
  3. Commandez par téléphone - OPTION DISPONIBLE DE NOVEMBRE À MARS - au (819) 227-1052. Le paiement s’effectue par différents moyens tel que mentionné précédemment.
  4. En personne sur rendez-vous seulement.

IMPORTANT:

Les arbres en racines nues sont expédiés entre les mois d’avril à fin juin et entre la fin septembre à fin novembre.

Prenez note que si vous commandez et payez en ligne en dehors de ces mois nous ne pourrons pas les envoyer automatiquement et la commande sera alors réservée pour la période d’envoi des racines nues mais votre paiement sera chargée quand même. Vous pouvez aussi venir l’été acheter des arbres en pot sur place car nous gardons un large éventail de sélections pour vous.

Nous n’expédions plus en Europe depuis 2018

Livraison

Tous nos arbres sont livrés par service de messagerie privé CANPAR ou par Postes Canada dans des cas plus rares lorsque le client a une boite postale (PO BOX) ou une région non desservie par le service de messagerie CANPAR ou sur demande particulière du client. Un numéro de suivi par un avis courriel est fourni avec chaque envoi. PRENEZ NOTE QUE NOUS N’UTILISONS PAS L’OPTION DE SIGNATURE REQUISE LORS DE LA LIVRAISON DU COLIS. CETTE OPTION DOIT ÊTRE DEMANDÉE PAR LE CLIENT dans la zone de commentaires lors de la commande en ligne. La demande automatique d’une signature lors de la livraison compliquait grandement l’acheminement des colis car les clients se devaient d’être sur les lieux durant la livraison.

La Pépinière offre également la livraison personnalisée pour les commandes de gros volume dans une rayon de ± 350 km. Les prix sont calculés par nous, ou directement sur le site Internet pour les commandes en ligne, selon la quantité, les calibres et la distance à parcourir. Un courriel et un numéro de suivi vous est envoyé lorsque la commande est prête à partir de la pépinière. Avec le numéro de suivi, vous pourrez suivre en direct le trajet de votre commande.

Nous vous conseillons fortement de minimiser les frais d'expédition en MAXIMISANT votre commande par l’ajouts de plusieurs items dans les mêmes grandeurs.

Confidentialité

Pépinière Casse-Noisette assure la confidentialité de toutes les informations fournies en ligne notamment les informations bancaires ou autres informations venant de courriels ou téléphones et s’engage à ne pas divulguer les informations ainsi obtenues à qui que ce soit.

Paiements

Pépinière Casse-Noisette assure la confidentialité de toutes les informations fournies en ligne notamment les informations bancaires ou autres informations venant de courriels ou téléphones et s’engage à ne pas divulguer les informations ainsi obtenues à qui que ce soit.

Informations importantes lors de l’achat d’arbres saison, délais de livraison et de plantation

Les arbres en racines nues ne sont pas déracinés et vendu pendant la saison chaude soit (mi-juin à mi-septembre) car cela cause des dommages qui diminue la qualité du produit. Ils sont disponibles en automne et au printemps et vous pouvez les commander et les réserver pour la prochaine saison, en tout temps. Il est impératif qu’ils soient mis en terre ou plantés immédiatement après leur réception pour ne pas leur causer de dommage.

Prenez note que durant les mois d’avril à novembre nous avons un large éventail d’arbre en Pot. Vous poussez passez à la pépinière et magasiner vos arbres.

En été, seuls les arbres en pot sont vendus et livrés ou reçu sur place car ils peuvent être plantés en tout temps durant la saison de croissance sans problème. Certains petits arbres en pot peuvent aussi être commandés et livrés au printemps et à l’automne.

Vous n’avez pas trouvé réponses à vos questions?

Pour d’autres questions spécifiques, rendez-vous sur la page Termes et conditions où vous trouverez les informations nécessaires. Si vous n’avez toujours pas trouvé réponse à vos questions, écrivez-nous à info@cassenoisettepepiniere.com ou appelez nous au 819 227-4830 Bureau ou au 819-386-4834.

Lauréat national 2013 - Concours québécois en entrepreneuriat
Téléphone : 1-819-227-1052
info@cassenoisettepepiniere.com
Termes et conditions
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