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Accueil / Termes et conditions

Avis important

UN CLIENT QUI PLACE UNE COMMANDE EN LIGNE OU RESERVE DES ARBRES PAR L’ENTREMISE DE CE SITE EST REPUTÉ AVOIR LU, COMPRIS ET ACCEPTÉ LES CONDITIONS DE VENTE MENTIONNÉES DANS LES PARAGRAPHES SUIVANTS.

Notice sur les risques que les clients encourent avec l’achat de certains arbres

Rusticité et gélivures: potentiel de perte ou dégâts chez certains arbres

Comme vous l’avez sûrement vu dans nos produits, la Pépinière Casse-Noisette vend quelques variétés d’arbres qui présentent, dans certains cas, une rusticité limitée et parfois non véritablement testée. La pépinière se décharge de toute responsabilité quant aux évènements survenant l’année suivant une plantation. Nous entendons par ici, des arbres qui ne survivent pas l’hiver, qui reprennent de la base ou qui ont du mal à aoûter complètement leurs pousses de l’année, ce qui occasionne des branches mortes. Vous êtes entièrement responsables de vos achats et vous devez faire preuve de bons jugements. FAIRE UN ACHAT RISQUÉ POUR VOTRE ZONE CLIMATIQUE VOUS APPARTIENT.

Nous vous conseillons fortement de bien lire les fiches techniques qui sont disponibles pour chaque arbre et qui donnent beaucoup d’informations quant à la rusticité des espèces que nous vendons et leurs essais (expérimentations) dans certaines zones.

Explication :

Certains arbres zonés 4b peuvent pousser très bien en zone 3b de même que certains arbres zoné 5b peuvent pousser avec succès en zone 4b mais cela dépendra de plusieurs facteurs. Ces facteurs sont le type de sol, le drainage, la proximité d’un gros plan d’eau (fleuve Saint-Laurent, lac Saint-Pierre ou lac Saint-Jean), l’exposition au soleil, la protection par des bâtiments (zone urbaine) ou des arbres à proximité (haie ou forêt adjacente) et le potentiel du couvert de neige. Par exemple, certaines plantations de noyer en plein champs avec pleine exposition aux vents et ce, dans des zones limites de rusticité, se sont avérées plus ou moins concluantes. IL FAUT PENSER À TOUS CES FACTEURS AVANT DE PRÉVOIR L’ACHAT D’UNE QUANTITÉ IMPORTANTE D’ARBRES.

Politique et procédures d’achat en ligne

Confidentialité

Pépinière Casse-Noisette assure la confidentialité de toutes les informations fournies en ligne notamment les informations bancaires ou autres informations personnelles transmit par courriels ou par conversations téléphoniques et s’engage à ne pas divulguer les informations ainsi obtenues à qui que ce soit.

Termes et conditions pour les réservations d’arbres

Une mise de côté (réservation d’arbres) placée par courriel ou téléphone plusieurs mois avant le début des travaux de plantations au printemps n’engage aucunement le client tant et aussi longtemps qu’il n’a pas reçu une confirmation de commande ou de livraison par courriel ou téléphone. Par contre, un dépôt de 35 % peut être demandé dans certains cas lors de commandes de gros volume pour mettre de côté les végétaux et administrer ladite commande en sécurisant l’achat. Pépinière Casse-Noisette inc. confirmera les détails de ladite commande avec le client par courriel ou par téléphone. Pépinière Casse-Noisette inc. ne peut être tenue responsable pour une commande placée en ligne qui n’aurait pas été confirmée par courriel ou téléphone. Dans le cas d’un achat direct en ligne par l’entremise du panier, sans réservation à l’avance, le montant total de la commande est exigé et la commande est livrée dans les semaines après l’ouverture printanière ou dans les jours suivants si vous commandez en Mai ou juin.

Paiements

Toute commande en ligne est sujette à un suivi automatique par courriel. Lors de ce suivi, les détails de la commande sont passés en revue de même que les modalités de paiement. Les modes de paiement acceptés sont soit par l’entremise de votre panier d’achat sur notre site avec Paypal au moyen d’une carte de crédit ou à même votre compte personnel sur Paypal. L’option de paiement avec Netbanx-Paysafe est aussi offerte dans le panier d’achat. Il est aussi possible d’envoyer un chèque fait au nom de la Pépinière Casse-Noisette. Vous pouvez payer en personne à la pépinière si vous voulez récupérer votre commande. Le montant total de la transaction, incluant les taxes et les frais de livraison sera spécifié par courriel sous forme de reçu de commande adressée par courriel au client. En grande majorité, les transactions se font sur notre site transactionnel de manière à assurer une constance et une rapidité pour le traitement des commandes.

Annulation d’une commande

Si dans un cas particulier, le client désire annuler la commande qu’il a réservée par courriel ou téléphone avec le 35 % de dépôt déjà envoyé et encaissé, le remboursement intégral est possible mais la demande d’annulation devra être effectuée 2 mois en avance auxquels cas, la pépinière se garde le droit de ne rembourser qu’une partie du dépôt en guise de pénalité pour perte de vente potentielle et de restockage. Par contre, le client peut modifier les quantités et les variétés de ladite commande s’il se prend 30 jours avant.

Livraison

Tous nos arbres sont livrés par service de messagerie privé avec la compagnie CANPAR ou par Postes Canada. Un numéro de suivi et un avis courriel sont fournis avec chaque envoi. La Pépinière offre également la livraison pour les commandes de gros volume dans une rayon de ± 350 km. Les prix sont calculés par nous lors d’une demande de soumission ou devis, ou automatiquement sur le site Internet pour les commandes en ligne, selon un calcul mathématique de la quantité des items, les calibres et la distance à parcourir.

Garantie des arbres et arbustes après achat

Nous garantissons pendant 2 mois la reprise des arbres qui auront été reçu au printemps. Si votre arbre ne débourre pas dans les semaines suivant son achat ou sa livraison entre les mois d’avril et juin, il sera remplacé dans la mesure du possible, crédité ou remboursé. La garantie ne s’applique pas aux arbres ou arbustes reçu en automne dû à plusieurs facteurs saisonniers incertains et hors de notre contrôle.

Exemple : fin d’automne très froide, faible couvert ou une absence de neige à la fin d’automne ou au début de l’hiver, températures hivernales extrêmes et prolongées sous (-30°C), un redoux soudain de janvier (fonte/regel) ou des dommages mécaniques faits par le verglas, les mulots et lièvres, les chevreuils ou par les opérations de déneigement chez vous (écrasement par compaction).

Dommages lors du transport

La pépinière Casse-Noisette inc. s’efforce d’empaqueter et d’emballer proprement et efficacement les commandes de sorte que le moins possible de dommages se produisent durant le transit. Il est cependant possible que des dommages soit constatés lors du transport par une mauvaise manipulation/manutention des employés de Poste Canada ou Canpar et cela est hors de notre contrôle. Dans de tels cas, nous faisons du cas par cas en examinant les dommages et trouvons une solution avec vous. Tout article de visuel, bien endommagé durant le transport sera remplacé par un équivalent en valeur sans frais. Un client désirant un remboursement plutôt qu’un remplacement devra démontrer avec preuves photos et description, les dommages constatés dans le transport. Les frais de transport pour le retour de l’article ne sont JAMAIS remboursables sauf en cas d’erreur de commande.

Fautes d’impression et erreurs

Pépinière Casse-Noisette s’efforce de maintenir son site Internet avec la plus grande exactitude possible. Cependant, il se peut que des erreurs et/ou fautes de frappe s’y insèrent. En conséquence, nous nous réservons le droit de refuser, corriger ou annuler une commande pour des marchandises dont le prix aurait été inexactement affiché. La confirmation finale des prix des marchandises commandées se fait lors de la confirmation par courriel ou téléphonique avec le client.

Copyright

Les textes, mises en page, logos, photographies, illustrations et autres éléments constitutifs du site sont protégés par le droit d'auteur ou, s'agissant de bases de données par un droit spécifique. Tous ces éléments constituent la propriété de Pépinière Casse-Noisette et des contributeurs aux contenus ou, le cas échéant, d'un tiers auprès duquel Pépinière Casse-Noisette a obtenu les autorisations nécessaires.

Sauf stipulation contraire, l'information textuelle ou chiffrée figurant sur le site peut être utilisée gratuitement mais moyennant mention de la source et uniquement pour un usage qui ne soit ni commercial, ni publicitaire. Par contre, toute reproduction à caractère commercial ou publicitaire de ces informations, de même que toutes formes d'utilisation et de reproduction des autres éléments constitutifs du site, tels que la ligne graphique, le textes, les images, ou les applications informatiques, sont strictement interdites sans autorisation préalable. Toute demande doit être adressée par courriel à info@cassenoisettepepiniere.com en mentionnant la raison.

Création d'hyperliens vers le site

Pépinière Casse-Noisette autorise la création sans demande préalable de liens en surface (surface linking) qui renvoient à la page d'accueil du site ou à toute autre page dans sa globalité. Par contre, le recours à toutes techniques visant à inclure tout ou partie du site dans un site Internet en masquant ne serait-ce que partiellement l'origine exacte de l'information ou pouvant prêter à confusion sur l'origine de l'information, telle que le framing ou l'in-lining, requiert l'autorisation écrite de la pépinière. Toute demande en ce sens doit être adressée à info@cassenoisettepepiniere.com.

Informations transmises

Ne transmettez pas d'information à la pépinière et à ses employés jugée illégale, menaçante, diffamatoire, obscène, scandaleuse, provocatrice, ou blasphématoire, ou toute autre information pouvant entraîner une responsabilité civile ou pénale, selon le code civil du Québec auquel le site de la pépinière se réfère.

Lauréat national 2013 - Concours québécois en entrepreneuriat
Téléphone : 1-819-227-1052
info@cassenoisettepepiniere.com
Termes et conditions
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