Politique de remboursement

1. Introduction

Cette politique de retour explique comment Pépinière Casse-Noisette gère les retours, les échanges et les remboursements pour les produits achetés via notre site web ou en magasin.

2. Garantie sur les Arbres Commandés

Les arbres achetés sont garantis uniquement pour la période du printemps (Avril à Juin). Si vos arbres ne débourrent pas dans les 2 mois suivant leur achat, nous offrons un remplacement, un crédit ou un remboursement, dans la mesure du possible. Cette garantie ne s'applique pas aux arbres ou arbustes reçus en automne ou en état de croissance (avec feuilles).

3. Annulation d’une Commande

Les commandes peuvent être annulées et intégralement remboursées si la demande d'annulation est effectuée au moins 2 mois à l'avance. Pour les annulations tardives, nous nous réservons le droit de ne rembourser qu'une partie du dépôt ou de la commande.

4. Conditions de Retour

Les produits doivent être retournés dans leur état d'origine. Pour être éligible à un retour, l'article doit être inutilisé et dans le même état que lors de la réception. L'emballage d'origine doit également être conservé.

5. Processus de Retour

Pour initier un retour, veuillez nous contacter à info@cassenoisettepepiniere.com avec les détails de votre commande. Des instructions spécifiques vous seront fournies pour le retour des produits.

6. Remboursements et Échanges

Après réception et inspection du produit retourné, nous vous informerons de l'approbation ou du rejet de votre remboursement. En cas d'approbation, votre remboursement sera traité, et un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte de crédit ou à votre mode de paiement original. Pour les échanges, veuillez indiquer clairement le produit de remplacement souhaité.

7. Frais de Retour

Les frais d'expédition pour le retour des articles ne sont pas remboursables. Si vous recevez un remboursement, le coût du retour sera déduit de votre remboursement.

8. Articles Endommagés ou Défectueux

Si vous recevez un article endommagé ou défectueux, veuillez nous contacter immédiatement pour un remplacement ou un remboursement.

9. Modifications de la Politique de Retour

Pépinière Casse-Noisette se réserve le droit de modifier cette politique de retour à tout moment. Il est de votre responsabilité de vérifier périodiquement cette politique.