Politique d’expédition

1. Services de Livraison

Nous livrons nos arbres par le service de messagerie privé UPS. Chaque envoi est accompagné d'un numéro de suivi et d'un avis par courriel. Pour les commandes de gros volume, Pépinière Casse-Noisette offre également un service de livraison dans un rayon de ± 350 km.

2. Calcul des Frais de Livraison

Les frais de livraison sont calculés en fonction de la quantité des articles, de leurs calibres et de la distance à parcourir. Ces calculs sont effectués automatiquement sur notre site Internet pour les commandes en ligne ou manuellement lors d’une demande de soumission ou devis.

3. Dommages lors du Transport

Malgré nos efforts pour emballer et manipuler soigneusement les commandes, des dommages peuvent survenir durant le transport par UPS, ce qui est hors de notre contrôle. En cas de dommage, chaque situation sera examinée individuellement pour trouver une solution adéquate. Les articles visiblement endommagés durant le transport seront remplacés par un équivalent en valeur sans frais supplémentaires.

4. Procédure en cas de Dommages

Pour un remboursement plutôt qu'un remplacement, le client devra fournir des preuves photographiques et une description des dommages constatés durant le transport. Les frais de transport pour le retour de l’article ne sont pas remboursables, sauf en cas d’erreur dans la commande de notre part.

5. Responsabilité de Livraison

Pépinière Casse-Noisette s’engage à respecter les délais de livraison estimés autant que possible. Toutefois, nous ne pouvons être tenus responsables des retards de livraison dus à des circonstances indépendantes de notre volonté, telles que des conditions météorologiques extrêmes ou des interruptions du service de messagerie.

6. Modifications de la Politique de Livraison

Pépinière Casse-Noisette se réserve le droit de modifier cette politique de livraison à tout moment. Il est de votre responsabilité de vérifier périodiquement cette politique pour prendre connaissance des éventuelles modifications.