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Accueil / Passer une commande

Procédures d’achat en ligne

C’est simple! Vous pouvez commander dès maintenant de trois façons et payer aussi de trois façons avant de recevoir vos arbres.

  1. Commandez sur le site Internet même en sélectionnant vos arbres et en les mettant dans votre panier dans la section Nos arbres pour ensuite passer à la caisse en entrant vos informations. Vous aurez ensuite à entrer vos informations de carte de crédit pour payer en ligne de façon sécuritaire avec Monetico. Vous pouvez vous faire un compte client aussi ce qui facilitera l’achat la prochaine fois.
  2. Commandez par courriel en nous mentionnant vos choix de végétaux, les calibres, les quantités et vos remarques s’il y a lieu. Le paiement s’effectue dès lors par l’entremise de PayPal sur RÉCEPTION D’UNE FACTURE ÉLECTRONIQUE, par envoi postal d’un chèque ou en personne sur rendez-vous;
  3. Commandez par téléphone au (819) 386-4834. Le paiement s’effectue par l’entremise de PayPal sur réception d’une facture courriel, par envoi postal d’un chèque ou en personne sur rendez-vous.

IMPORTANT:

Les arbres en racines nues sont expédiés entre les mois d’avril à début juin et entre les mois de septembre à fin novembre.

Prenez note que si vous commandez et payez en ligne en dehors de ces mois nous ne pourrons pas les envoyer automatiquement et la commande sera alors réservée pour la période d’envoi du racines nues mais votre paiement sera chargée quand même.

Nous expédions seulement en Europe les commandes au dessus de 450 $ CAD

Informations à propos des frais de livraison de votre commande

Envoi par Expédibus et Greyhound

Service de transport par autobus disponible partout au Canada

La plupart du temps, nous préférons utiliser le service de transport par autobus si vous demeurez près d’un point de chute car cela revient moins cher au client et le service de livraison est plus rapide. De plus, nous n’avons pas besoin d’emballer ou de forcer les arbres à entrer dans une boîte lorsqu’ils sont plus gros; (maximum de 7 pieds ou 2.13 m). Ce moyen de livraison nous permet d’envoyer des commandes plus grosses avec des arbres plus grands.

Envoi par Postes Canada

Pour les clients du Canada ou de l’extérieur du pays

Si la meilleure façon de vous rejoindre est par Postes Canada, nous tenons à vous spécifier que les frais minimums d'expédition sont de 17,50 $ et ce, pour une boite de format 24 pouces de long par 12 pouces de large et 12 pouces de profondeur en envoi standard. Nous avons d’autres formats de plus gros calibres pour les envois postaux. Nous n’envoyons pas de végétaux en mode « Prioritaire » car cela reviendrait trop cher au client. Les arbres peuvent facilement passer 10 jours dans la boîte sans aucun problème.

Nous vous conseillons fortement de minimiser les frais d'expédition en MAXIMISANT votre commande. Voici comment :

Exemple : un envoi postal dans une boîte de format 48" x 16" x 16" que ce soit un poids de 1 kg ou un poids de 26 kg coûtera le même prix soit 50.50 $ pour la plupart des régions au Québec et coûtera 65 $ pour les régions les plus éloignées. Pour les Maritimes, c’est le même prix que pour les régions éloignées du Québec : environ (65 $). Pour l’Ontario, les frais d’envoi sont avantageux lorsque vous maximiser votre commande. PENSEZ–Y, NOUS POUVONS METTRE PLUSIEURS ARBRES DANS LA MÊME BOÎTE!

Si vous commandez à partir de l’Europe ou des États-Unis nous allons communiquer avec vous pour vous donner les meilleurs détails sur les moyens de livraison. Nous utilisons souvent les services de courtiers pour les envois outre-mer ce qui assure l’acheminement sans tracas. Par contre, nous n’expédions pas de petites commandes de quelques plants en Europe dû aux frais de transport. Veuillez communiquer avec nous pour connaître les détails.

Confidentialité

Pépinière Casse-Noisette assure la confidentialité de toutes les informations fournies en ligne notamment les informations bancaires ou autres informations venant de courriels ou téléphones et s’engage à ne pas divulguer les informations ainsi obtenues à qui que ce soit.

Paiements

Toute commande en ligne est sujette à un suivi téléphonique ou par courriel. Lors de ce suivi, les détails de la commande sont passés en revu de même que les modalités de paiement. Les modes de paiement acceptés sont fait par l’entremise de PayPal avec les cartes de crédit ou à même votre compte sur PayPal ou par les autres moyens mentionnés ci-haut. Le montant total de la transaction incluant les taxes (s’il y a lieu) et les frais de livraison seront spécifiés par courriel sous forme de facture électronique au client.

Informations importantes lors de l’achat d’arbres saison, délais de livraison et de plantation

Les arbres en racines nues ne sont pas déracinés et vendu pendant la saison chaude soit (mi-juin à mi-septembre) car cela cause des dommages qui diminue la qualité du produit. Ils sont disponibles en automne et au printemps et vous pouvez les commander et les réserver pour la prochaine récolte, en tout temps. Il est impératif qu’ils soient mise en terre ou plantés immédiatement après leur réception pour ne pas leur causer de dommage.

Prenez note que durant les mois d’avril à novembre nous avons un large éventail d’arbre en Pot. Vous poussez passez à la pépinière et magasiner vos arbres.

En été, seul les arbres en pot sont vendus et livrés ou reçu sur place car ils peuvent être plantés en tout temps durant la saison de croissance sans problème. Certains petits arbres en pot peuvent aussi être commandés et livrés au printemps et à l’automne.

Vous n’avez pas trouvé réponses à vos questions?

Pour d’autres questions spécifiques, rendez-vous sur la page Termes et conditions où vous trouverez les informations nécessaires. Si vous n’avez toujours pas trouvé réponse à vos questions, écrivez-nous à info@cassenoisettepepiniere.com ou appelez nous au 819 386-4834.

Lauréat national 2013 - Concours québécois en entrepreneuriat
Téléphone : 1-819-386-4834
info@cassenoisettepepiniere.com
Termes et conditions
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