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Accueil / Termes et conditions

Avis important

UN CLIENT QUI PLACE UNE COMMANDE EN LIGNE OU RESERVE DES ARBRES PAR L’ENTREMISE DE CE SITE EST REPUTÉ AVOIR LU, COMPRIS ET ACCEPTÉ LES CONDITIONS DE VENTE MENTIONNÉES DANS LES PARAGRAPHES SUIVANTS.

Notice sur les risques que les clients encourent avec l’achat de certains arbres

Rusticité et gélivures: potentiel de perte ou dégâts chez certains arbres

Comme vous l’avez sûrement vu dans nos produits, la Pépinière Casse-Noisette vend quelques variétés d’arbres qui présentent, dans certains cas, une rusticité limitée et parfois non véritablement testée. La pépinière se décharge de toute responsabilité quant aux évènements survenant l’année suivant une plantation. Nous entendons par ici, des arbres qui ne survivent pas l’hiver, qui reprennent de la base ou qui ont du mal à aoûter complètement leurs pousses de l’année, ce qui occasionne des branches mortes. Vous êtes entièrement responsables de vos achats et vous devez faire preuve de bons jugements. FAIRE UN ACHAT RISQUÉ POUR VOTRE ZONE CLIMATIQUE VOUS APPARTIENT.

Nous vous conseillons fortement de bien lire les fiches techniques qui sont disponibles pour chaque arbre et qui donnent beaucoup d’informations quant à la rusticité des espèces que nous vendons et leurs essais (expérimentations) dans certaines zones.

Explication :

Certains arbres zonés 4b peuvent pousser très bien en zone 3b de même que certains arbres zoné 5b peuvent pousser avec succès en zone 4b mais cela dépendra de plusieurs facteurs. Ces facteurs sont le type de sol, le drainage, la proximité d’un gros plan d’eau (fleuve Saint-Laurent, lac Saint-Pierre ou lac Saint-Jean), l’exposition au soleil, la protection par des bâtiments (zone urbaine) ou des arbres à proximité (haie ou forêt adjacente) et le potentiel du couvert de neige. Par exemple, certaines plantations de noyer en plein champs avec pleine exposition aux vents et ce, dans des zones limites de rusticité, se sont avérées plus ou moins concluantes. IL FAUT PENSER À TOUS CES FACTEURS AVANT DE PRÉVOIR L’ACHAT D’UNE QUANTITÉ IMPORTANTE D’ARBRES.

Politique et procédures d’achat en ligne

Confidentialité

Pépinière Casse-Noisette assure la confidentialité de toutes les informations fournies en ligne notamment les informations bancaires ou autres informations personnelles transmit par courriels ou par conversations téléphoniques et s’engage à ne pas divulguer les informations ainsi obtenues à qui que ce soit.

Paiements

Toute commande en ligne est sujette à un suivi téléphonique ou par courriel. Lors de ce suivi, les détails de la commande sont passés en revue de même que les modalités de paiement. Les modes de paiement acceptés sont soit par l’entremise de votre panier d’achat sur notre site avec Paypal au moyen d’une carte de crédit ou à même votre compte personnel sur Paypal. Il est aussi possible d’envoyer un chèque fait au nom de la pépinière. Vous pouvez payer en personne à la pépinière si vous voulez récupérer votre commande ou sur réception de la marchandise par l’entremise d’un employé de la pépinière. Le montant total de la transaction, incluant les taxes et les frais de livraison, sera spécifié par courriel sous forme de facture Paypal adressée au client. En grande majorité, les transactions se font sur Internet de manière à assurer une constance et une rapidité pour le traitement des commandes.

Termes et conditions pour les réservations d’arbres

Une mise de côté (réservation d’arbres) placée en ligne plusieurs mois avant le début des plantations du printemps n’engage aucunement le client tant et aussi longtemps qu’il n’a pas reçu une confirmation de livraison quelques semaines avant celle-ci. Par contre, un dépôt de 25 % peut être demandé dans certains cas pour mettre de côté les végétaux et administrer ladite commande. Pépinière Casse-Noisette confirmera les détails de ladite commande avec le client par courriel ou par téléphone. Pépinière Casse-Noisette ne peut être tenue responsable pour une commande placée en ligne qui n’aurait pas été confirmée par courriel ou téléphone. Dans le cas d’un achat direct, sans réservation à l’avance, le montant total de la commande est demandé et la commande est livrée dans les jours suivants.

Annulation d’une commande

Si dans un cas particulier, le client désire annuler la commande qu’il a réservée en ligne avec 25 % de dépôt, aucun remboursement n’est possible. Par contre, le client peut modifier les quantités et les variétés de ladite commande s’il se prend 30 jours avant.

Tout changement et/ou substitution de format, variété ou prix fait par la pépinière est sujet à l’approbation préalable par le client. Pépinière Casse-Noisette s’engage à communiquer au client tous les changements au client avant de traiter la commande.

Le choix des arbres pour satisfaire les commandes est fait de façon professionnelle; les plants choisis étant toujours de qualité supérieure. Si un article était de qualité moindre, Pépinière Casse-Noisette s’engage à communiquer avec le client pour lui en faire mention et modifier la commande en conséquence s’il y a lieu. Tous les plants en racines nues sont sortis de terre de façon à briser le moins possible le système racinaire et de façon à ce que la reprise se fasse naturellement et rapidement lors de la plantation. Les plants en pot sont manipulés avec soin et la pépinière s’assure que les plants possèdent de bons systèmes racinaires.

Livraison

La livraison est assurée par un employé de la Pépinière, Poste Canada, par Expédibus ou une compagnie de messagerie. Les délais sont déterminés lors de la confirmation de la commande avec le client. Le client doit être présent lors de la livraison pour le paiement (le cas échéant), l’inspection et l’acceptation des articles livrés.

Dommages lors du transport

Tout article endommagé durant le transport sera remplacé par un équivalent en valeur sans frais. Un client désirant un remboursement plutôt qu’un échange devra défrayer un frais de restockage de 15% de la valeur de l’item retourné. Les frais de transport pour le retour de l’article ne sont JAMAIS remboursables sauf en cas d’erreur de commande.

Fautes d’impression et erreurs

Pépinière Casse-Noisette s’efforce de maintenir son site Internet avec la plus grande exactitude possible. Cependant, il se peut que des erreurs et/ou fautes de frappe s’y insèrent. En conséquence, nous nous réservons le droit de refuser, corriger ou annuler une commande pour des marchandises dont le prix aurait été inexactement affiché. La confirmation finale des prix des marchandises commandées se fait lors de la confirmation par courriel ou téléphonique avec le client.

Copyright

Les textes, mises en page, logos, photographies, illustrations et autres éléments constitutifs du site sont protégés par le droit d'auteur ou, s'agissant de bases de données par un droit spécifique. Tous ces éléments constituent la propriété de Pépinière Casse-Noisette et des contributeurs aux contenus ou, le cas échéant, d'un tiers auprès duquel Pépinière Casse-Noisette a obtenu les autorisations nécessaires.

Sauf stipulation contraire, l'information textuelle ou chiffrée figurant sur le site peut être utilisée gratuitement mais moyennant mention de la source et uniquement pour un usage qui ne soit ni commercial, ni publicitaire. Par contre, toute reproduction à caractère commercial ou publicitaire de ces informations, de même que toutes formes d'utilisation et de reproduction des autres éléments constitutifs du site, tels que la ligne graphique, le textes, les images, ou les applications informatiques, sont strictement interdites sans autorisation préalable. Toute demande doit être adressée par courriel à info@cassenoisettepepiniere.com en mentionnant la raison.

Création d'hyperliens vers le site

Pépinière Casse-Noisette autorise la création sans demande préalable de liens en surface (surface linking) qui renvoient à la page d'accueil du site ou à toute autre page dans sa globalité. Par contre, le recours à toutes techniques visant à inclure tout ou partie du site dans un site Internet en masquant ne serait-ce que partiellement l'origine exacte de l'information ou pouvant prêter à confusion sur l'origine de l'information, telle que le framing ou l'in-lining, requiert l'autorisation écrite de la pépinière. Toute demande en ce sens doit être adressée à info@cassenoisettepepiniere.com.

Informations transmises

Ne transmettez pas d'information à la pépinière et à ses employés jugée illégale, menaçante, diffamatoire, obscène, scandaleuse, provocatrice, ou blasphématoire, ou toute autre information pouvant entraîner une responsabilité civile ou pénale, selon le code civil du Québec auquel le site de la pépinière se réfère.

Lauréat national 2013 - Concours québécois en entrepreneuriat
Téléphone : 1-819-386-4834
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